Informations légales

Conditions Générales d'Utilisation

Article 1 — Objet du service

The Call Lab est un outil SaaS destiné aux agents immobiliers et automobiles. Il automatise l'envoi d'emails de suivi de marché aux clients mandants, en se basant sur des données scrappées sur LeBonCoin et analysées par intelligence artificielle.

Article 2 — Inscription et compte

Pour utiliser The Call Lab, tu dois :

• Être une personne physique ou morale exerçant une activité professionnelle d'agent immobilier ou automobile
• Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription
• Maintenir la confidentialité de tes identifiants de connexion
• Avoir l'accord de tes clients mandants pour leur envoyer des emails en ton nom

Article 3 — Essai gratuit et abonnement

Un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire est proposé à l'inscription. À l'issue de l'essai, l'accès au service nécessite la souscription d'un abonnement mensuel aux tarifs suivants :

• Starter Auto : 49 € HT/mois (10 mandats)
• Pro Auto : 99 € HT/mois (30 mandats)
• Agence Auto : 249 € HT/mois (100 mandats)
• Starter Immo : 59 € HT/mois (10 mandats)
• Pro Immo : 119 € HT/mois (30 mandats)
• Agence Immo : 299 € HT/mois (100 mandats)

Les abonnements sont sans engagement. La résiliation est possible à tout moment depuis l'espace client, avec effet à la fin de la période en cours.

Article 4 — Utilisation acceptable

Tu t'engages à :

• Utiliser le service uniquement dans le cadre de ton activité professionnelle légale
• Ne pas envoyer d'emails non sollicités (spam)
• Respecter le RGPD dans la gestion des données de tes clients
• Ne pas tenter de contourner les limites du plan souscrit
• Ne pas utiliser le service à des fins illicites ou frauduleuses

Article 5 — Données et exactitude des analyses

Les analyses de marché fournies par The Call Lab sont générées automatiquement à partir de données publiques. Elles ont une valeur informative et ne constituent pas un conseil professionnel. The Call Lab ne peut être tenu responsable des décisions prises sur la base de ces analyses.

Article 6 — Disponibilité du service

The Call Lab s'engage à assurer une disponibilité du service d'au moins 99% sur une période mensuelle, hors maintenances planifiées. En cas d'indisponibilité prolongée imputable à The Call Lab, un remboursement au prorata pourra être accordé sur demande.

Article 7 — Résiliation

The Call Lab se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, sans remboursement. L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client.

Article 8 — Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.

CGU mises à jour le 1er mars 2026

Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

[TON NOM] — contact@thecalllab.fr — [TON ADRESSE]

2. Données collectées

Données de l'agent (toi) :

• Nom, prénom, email, téléphone, nom de l'agence
• Données de paiement (gérées par Stripe — nous ne stockons pas les numéros de carte)
• Logs de connexion et d'utilisation

Données des clients mandants (saisisies par toi) :

• Nom, prénom, email, téléphone
• Description et prix du bien à vendre
• Historique des emails envoyés en leur nom

3. Finalités du traitement

• Fourniture du service (envoi automatique des emails de suivi)
• Gestion de la relation client et du support
• Facturation et gestion des abonnements
• Amélioration du service (analyses agrégées et anonymisées)

4. Base légale

Le traitement est basé sur l'exécution du contrat (CGU) pour les données nécessaires au service, et sur le consentement pour les communications marketing optionnelles.

5. Sous-traitants

• Supabase — Stockage des données (serveurs UE)
• Resend — Envoi des emails
• Stripe — Paiements (certifié PCI DSS)
• Vercel — Hébergement de l'application
• Anthropic (Claude) — Génération des emails par IA (les données sont transmises pour traitement et ne sont pas conservées par Anthropic pour l'entraînement selon les paramètres API)

6. Durée de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement
• Données après résiliation : conservées 30 jours, puis supprimées
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

7. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Accès à tes données
• Rectification des données inexactes
• Suppression (droit à l'oubli)
• Portabilité de tes données
• Opposition au traitement

Pour exercer ces droits : privacy@thecalllab.fr

Tu peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr

8. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos. L'accès est limité au strict nécessaire via Row Level Security (RLS) dans Supabase. Chaque agent ne peut accéder qu'à ses propres données.

Politique de confidentialité mise à jour le 1er mars 2026

Politique de cookies

Cookies utilisés

The Call Lab utilise un nombre minimal de cookies, tous nécessaires au bon fonctionnement du service :

• sb-auth-token — Cookie de session Supabase. Maintient ta connexion active. Durée : session. Essentiel.
• stripe-session — Cookie Stripe pour la gestion des paiements. Durée : session. Essentiel.

Ce que nous n'utilisons pas

• ❌ Cookies publicitaires
• ❌ Cookies de tracking tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.)
• ❌ Cookies de profilage

Gestion des cookies

Tu peux bloquer les cookies dans les paramètres de ton navigateur, mais cela empêchera la connexion au service. Il n'y a pas de bannière de cookies car nous n'utilisons que des cookies strictement nécessaires, qui ne nécessitent pas de consentement selon le RGPD.

Politique de cookies mise à jour le 1er mars 2026